Μακροπρόθεσμη-Προστασία και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη
Στην Qianxin Meichen, η ευθύνη μας συνεχίζεται πέρα από την παράδοση του προϊόντος. Για παγκόσμιους διανομείς, εργολάβους υπογραφών και ιδιοκτήτες εμπορικών έργων, παρέχουμε ένα πλήρες-σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση που καλύπτει προστασία εγγύησης, τεχνική βοήθεια, υποστήριξη ανταλλακτικών και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων. Μέσω της επαγγελματικής υποστήριξης και της ανταποκρινόμενης επικοινωνίας, βοηθούμε τους πελάτες να μειώσουν τους κινδύνους συντήρησης, να εξασφαλίσουν σταθερή λειτουργία του προϊόντος και να επιτύχουν μακροπρόθεσμη αξία από κάθε έργο φωτισμού.
Αξιόπιστη υποστήριξη εγγύησης
Τυπική εγγύηση 2 ετών
Όλα τα προϊόντα περιλαμβάνουν τυπική εγγύηση 2- ετών που καλύπτει επιβεβαιωμένα ζητήματα ποιότητας που σχετίζονται με την κατασκευή.
Επίλυση Προβλήματος Ποιότητας
Τα επαληθευμένα ελαττώματα κατασκευής επιλύονται μέσω επισκευής, ανταλλακτικών ή πλήρους αντικατάστασης του προϊόντος ανάλογα με την κατάσταση.
Επιλογές εκτεταμένης εγγύησης
Διατίθενται προσαρμοσμένες λύσεις εγγύησης για πιστοποιημένους μακροπρόθεσμους-συνεργάτες και έργα μεγάλης-κλίμακας.
Μακροπρόθεσμη-Τεχνική βοήθεια
Πέρα από την περίοδο εγγύησης, συνεχίζουμε να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη και{0}}οικονομικά εξαρτήματα συντήρησης για την ελαχιστοποίηση του λειτουργικού κόστους.
Γρήγορη απόκριση & αφοσιωμένη επικοινωνία
Αφιερωμένη επαφή
Σε κάθε πελάτη ανατίθεται ένας ειδικός αντιπρόσωπος που είναι εξοικειωμένος με τις απαιτήσεις του έργου, τις προδιαγραφές του προϊόντος και τις λεπτομέρειες παραγγελίας.
Χρονολόγια ταχείας απόκρισης
• Αρχική απάντηση ερωτήματος εντός 2 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
• Παρέχονται τεχνικές λύσεις ή σχέδια χειρισμού εντός 12 ωρών.
• Διαθέσιμα κανάλια υποστήριξης προτεραιότητας για επείγοντα εμπορικά έργα.
Υποστήριξη πολλαπλών-καναλιών
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας εύκολα μέσω email, WhatsApp, WeChat ή τηλεφώνου.
Επίλυση προβλήματος προϊόντος
Κατασκευαστικά ελαττώματα
Τα επιβεβαιωμένα ζητήματα ποιότητας του προϊόντος αντιμετωπίζονται μέσω επισκευής, αντικατάστασης εξαρτημάτων ή αντικατάστασης προϊόντος σύμφωνα με τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων.
Ακρίβεια προσαρμογής
Τα προϊόντα κατασκευάζονται αυστηρά με εγκεκριμένα σχέδια και προδιαγραφές. Οποιαδήποτε απόκλιση που σχετίζεται με την παραγωγή- διορθώνεται αμέσως.
Υποστήριξη ζημιών κατά τη μεταφορά
Για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, οι πελάτες μπορούν να παρέχουν απόδειξη φωτογραφίας/βίντεο για γρήγορη επαλήθευση και βοήθεια αντικατάστασης.
Υποστήριξη Ανταλλακτικών & Συντήρησης
Απόθεμα κοινού εξαρτήματος
Τα βασικά εξαρτήματα (τροφοδοτικά, ελεγκτές, εξαρτήματα τοποθέτησης) διατίθενται για γρήγορη αντικατάσταση.
Κόστος-Αποτελεσματική προμήθεια ανταλλακτικών
Τα εξαρτήματα αντικατάστασης εκτός εγγύησης παρέχονται με λογικό κόστος.
Τεχνικά Εγχειρίδια & Οδηγίες Συντήρησης
Τα λεπτομερή έγγραφα προϊόντος και οι οδηγοί αντιμετώπισης προβλημάτων επιτρέπουν την εύκολη βασική επιθεώρηση και συντήρηση.
Υποστήριξη ανταλλακτικών έργου
Συνιστώμενες λύσεις ανταλλακτικών είναι διαθέσιμες για παραγγελίες μεγάλου-όγκου για τη βελτίωση της απόδοσης συντήρησης και τη μείωση του πιθανού χρόνου διακοπής λειτουργίας.
Υποστήριξη Εγκατάστασης & Τεχνική Υποστήριξη
Υποστήριξη πριν από την εγκατάσταση
Επαγγελματικές συμβουλές για μεθόδους τοποθέτησης, διαστάσεις, ηλεκτρικές παραμέτρους και σχεδιασμό έργου.
Υποστήριξη κατά την εγκατάσταση
Βήμα--καθοδήγηση σχετικά με την καλωδίωση, τη σύνδεση ρεύματος και τη ρύθμιση του συστήματος ελέγχου μέσω εγχειριδίων, τεχνικής τεκμηρίωσης και απομακρυσμένης βοήθειας βίντεο για πολύπλοκους ιστότοπους.
Δημοσίευση-Υποστήριξης εγκατάστασης
Συνεχής τεχνική διαβούλευση, βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων και συμβουλές συντήρησης μετά την παράδοση-.
Μακροπρόθεσμη-Συνεργασία και αξία-Προστεθείσα υποστήριξη
Προϊόν & Τεχνική Εκπαίδευση:Γνώσεις προϊόντων και τεχνική καθοδήγηση για τις ομάδες πωλήσεων, εγκατάστασης και έργου.
Υποστήριξη Τεχνικών Πόρων:Πλήρεις προδιαγραφές, έγγραφα εγκατάστασης και τεχνικά υλικά για την υποστήριξη της εκτέλεσης του έργου και της ανάπτυξης της αγοράς.
Ενημερώσεις νέων προϊόντων:Πρόσβαση κατά προτεραιότητα σε νέες εξελίξεις προϊόντων και ενημερώσεις τεχνολογίας για-μακροπρόθεσμους συνεργάτες.
Συνεχής Βελτίωση:Ενεργή συλλογή σχολίων για τη συνεχή βελτιστοποίηση προϊόντων και υπηρεσιών για τα πρότυπα της παγκόσμιας αγοράς.
Η δέσμευσή μας
Η Qianxin Meichen δεσμεύεται να παρέχει αξιόπιστη υποστήριξη σε κάθε στάδιο της συνεργασίας. Από την καθοδήγηση εγκατάστασης έως τη μακροπρόθεσμη-συντήρηση, βοηθάμε τους πελάτες να μειώσουν τους κινδύνους προμηθειών, να βελτιώσουν την αποδοτικότητα του έργου και να εξασφαλίσουν αξιόπιστη απόδοση για κάθε λύση φωτισμού νέον.